Impact commercial du temps de chargement

Depuis que Google surveille le temps de chargement des sites pour l’inclure comme critère de référencement, nombreux responsables Marketing Internet regardent de plus près la réactivité de leurs sites. Si c’était auparavant surtout une problématique qui intéressait surtout les responsables techniques (pour des raisons de coûts), les enjeux marketing ne sont pas neutres…

Un site lent vous fait perdre de l’argent

Le choix de google est tout à fait logique : si le site passe du temps à charger, les visiteurs n’y resteront pas. Il est donc perçu comme un site de moindre qualité. Cela été vrai bien avant google et remarqué de nombreuses fois depuis :

• Amazon estime que 100ms de latence dans le chargement des pages leur fait perdre 1% de ventes.
• Shopzilla a montré qu’en diminuant de 5 secondes (!!) le temps de chargement de leurs pages, leur chiffre d’affaire augmentait de 10%, leurs pages vues de 25% et leur trafic en provenance de google de 120%
• Pour Bing, deux secondes de chargement superflues représentent 4,3% d’abandon et -1,8% de chiffre d’affaires.
• Google estime qu’une demi-seconde supplémentaire pour le chargement des pages de résultats fait abandonner 20% des visiteurs

L’évolution des débits et de l’accès à l’ADSL au niveau mondial a conduit à une inflation du chargement des pages. Alors qu’il y a quelques années, la règle était de limiter le poids des pages à 30Ko, nous arrivons maintenant à des pages qui peuvent dépasser 1Mo (hors vidéo). L’utilisation de CMS complexe avec des mécanismes de cache difficile à mettre en œuvre n’aide pas…

Un investissement technique léger pour de gros retours

En suivant quelques règles élémentaires (poids des images utilisés), des optimisations de codes et de serveur, on peut déjà diminuer de près de 60% le poids de pages, voire plus.
Pour moi, la référence reste ce que propose Yahoo en termes de bonnes pratiques pour avoir un site performant. Je vous conseille d’ailleurs vivement leur plugin YSLOW pour firebug, un outil de diagnostic essentiel pour savoir où on en est avec son site et ce que l’on peut améliorer (sans avoir besoin d’être soi-même un technicien).

Quand on pense que de nombreuses société investissent des dizaines de milliers d’euros dans de la génération de trafic alors que quelques miliers pourraient suffire à améliorer grandement leur résultats (amélioration du référencement, plus de visiteurs, meilleur taux de conversion… sans parler de la diminution des coûts d’hébergement liés à la consommation de bande passante)…

Et vous, avez-vous récemment optimisé le temps de chargement? Si oui, quels ont été les impacts?

No related posts.

La liste des entrées complémentaires est établie par le module d’extension YARPP.